3-1 كيفيت به عنوان يك اصل پيش نياز و ضروري تلقي مي شود نه به عنوان امر اضافي و ثانوي .

3-2 كيفيت با پيشگيري حاصل مي شود نه با براورد و ارزيابي .

3-3 ضابطه عملكرد كيفي ، كارو فعاليت  عاري از عيب و نقص است كه به عنوان يك اصل در دهه 1960 به هنگام كار در يك پروژه اي موشكي در شركت مارتين ابداع شد.

3-4 كيفيت با هزينه عدم تطابق با ضوابط و معيارها اندازه گيري مي شود ، نه به وسيله شاخصها.

تعريف كرازبي از كيفيت اين است كه فعاليتها با پيش نيازها سازگاري و تطبيق داده شود. او به عبارت ديگر به جاي كيفيت بالا ، از تطابق يا عدم تطابق با ضوابط كيفي بحث مي نمايد.